FAQ
常見問題
專注ILIA電子煙原廠選品與服務,從正品來源到真人客服,讓每一次選購都安心。
正品保障
原廠正品,來源可溯
隱私包裝
出貨隱密,保護個人隱私
客服在線
真人客服,即時回應
1
購物與下單
本站僅販售ILIA原廠正品,所有商品均為台灣現貨。下單前請確認您已年滿18歲,並詳閱商品頁規格與注意事項。
訂單成立後,系統將發送確認信至您填寫的電子信箱;若未收到,請檢查垃圾郵件或聯繫客服。
2
付款方式
我們提供超商取貨付款、信用卡線上刷卡及ATM轉帳等多種付款方式。超商取貨付款無需先付款,取貨時再以現金支付。
信用卡付款使用SSL加密,保障您的交易安全。ATM轉帳請於訂單成立後24小時內完成,逾期訂單將自動取消。
3
運送與配送
配送範圍涵蓋台灣本島,離島地區運費另計,請以結帳頁顯示為準。訂單確認後,我們將盡速安排出貨。
出貨後可透過訂單查詢追蹤物流狀態。如遇特殊情況導致延遲,客服將主動通知。
4
退換貨
若收到商品有瑕疵或與訂單不符,請於收貨後7日內聯繫客服,我們將協助處理退換貨。
退換貨商品須保持全新未拆封,並附上原包裝及配件。個人衛生用品(如煙彈、霧化芯)一經拆封恕不退換。
5
產品與規格
ILIA電子煙產品包含主機、煙彈及配件,所有規格皆以商品頁標示為準。煙彈口味與尼古丁濃度請依個人喜好選擇。
使用前請詳閱說明書,並遵守台灣相關法規。本產品含尼古丁,具成癮性,請謹慎使用。
6
會員與其他
註冊會員可享訂單查詢、歷史記錄及專屬優惠通知。會員資料僅用於訂單處理與客服聯繫,絕不對外洩漏。
如有任何疑問,歡迎透過LINE客服 @rextw8 與我們聯繫,服務時間為AM10:00~PM18:00。
